よくあるご質問

• キッズダンススクール：リトルダンスクラス/2歳～5歳、キッズダンスクラス/6歳～12歳
• キッズ英会話スクール：未就学児クラス（3～6才）、小学生クラス（小学1年生～3年生）
• その他スタジオレッスン：12歳以上
• パーソナルトレーニング：年齢制限なし
• ゴルフシミュレーション：小さなお子様は保護者同伴の上ご利用いただけます。

いつでもお待ちしております！
事前に公式LINEまでお問い合わせ頂けますとご案内がスムーズです。

運動強度や難易度、目的に合わせた様々なプログラムがございます。
詳しくはStudioをご確認ください。

本サイトの「Trial」より新規会員登録の上ご入会いただけますが、
Mixαを初めてご利用いただくお客様は、まずは「施設見学」または「初回体験（トライアル）」または「お試しパーソナルトレーニング」のお申込みをお勧めします。
ご来店の際にプラン詳細をご説明いたします。

「Trial」から新規会員登録の上、MyPageにログイン後、
予約スケジュール画面にてご希望のサービスをご予約ください。

また、一部有料の体験コンテンツは、ご予約の際にチケットを決済していただく必要がございます。
（決済に際し、クレジットカード情報のご登録をお願い致します。）
購入したチケットの有効期限は購入日から1ヶ月間となります。

こちらから会員登録！！

• 店頭チェックインに際し、お持ちのスマートフォン等でMyPage内の「メンバーコード（QRコード）」をご掲示頂きます。
• 初回のお客様は、店内レンタル品を全て無料でご利用いただけます。
  （フェイスタオル・ウェア（上/下）・シューズ）
  また、500mlのミネラルウォーター1本を無料で差し上げております。
  （パーソナルトレーニングをご利用のお客様は入会後も全てレンタル品無料、さらにプロテイン1本プレゼント！）
  替えの下着・靴下・マスク(任意)はご持参ください。
  その他販売商品もございますので、詳しくはPriceをご確認ください。
• スタジオレッスンのシューズ必要有無は、レッスンにより異なります。
  スケジュールよりご希望のレッスンをご選択後、「プログラムの特徴」欄に、「裸足OK」または「シューズ推奨」と記載があるのでご確認下さい。
• ご自身のウェア等をお持ちいただいても構いません。

初回は簡単な施設説明をいたします。お着替えがある場合は、10～15分前目安にお越しください。
スタジオレッスンのみ、5分前を過ぎてのご入店は安全面の観点からお断りしております。
パーソナルトレーニング・ゴルフシミュレーション・サロンは開始時間に遅れても構いませんが、
終了時刻は変わらない旨ご了承願います。

Mixαはオートロックのビル内地下1階にございます。
初回来店時は、入り口右側にあるインターホンを鳴らしてください。

※ご入会された方には、暗証番号をお伝えしております。

男女別のロッカールームにシャワーブース(男女各2室ずつ)・洗面台、店舗入口にお手洗いが2つございます。

アメニティーは下記の通りです。
シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／洗顔／メイク落とし（女性のみ）／化粧水・乳液/綿棒／ドライヤー／ヘアアイロン（貸出）／消臭スプレー／ヘアゴム

その他、レンタル品・販売品はこちらをご確認下さい。

アカウント登録の際にご確認いただく「利用規約」および各種プランごとの注意事項を記載しております。

ご入会前に必ずご一読のうえ同意いただき、ご利用をお願いいたします。

体験料が無料のコンテンツにはご利用頂けません。
初回予約時、（希望のコンテンツを選択→チケットを購入して予約する→購入するチケットを選択してください）の画面にクーポンコード入力フォームがございます。

※1度ご利用したクーポンコードはお使いいただけません。

できます。
「パーソナルトレーニング」「スタジオレッスン」「ゴルフシミュレーション」各一回ずつ初回体験料金（または無料体験）で体験が可能です。
「サロン」についてはメニューにより異なります。

各コンテンツにより異なりますのでご注意下さい。

チケット代金のご返金はいたしかねます。
チケットは再度ご利用可能となりますので、有効期限内にご利用ください。

ご友人の分をまとめて予約することはできません。
ご来店の方は必ず全員が会員登録(初回のみ)・ご予約を行ってください。

ゴルフ・パーソナルトレーニング(ペアトレーニング)においては、
代表者様が1名でご予約いただき、同伴者様は店頭にて決済手続きをさせていただきます。

■ペアトレーニングについて

代表者様がマンスリーメンバーの場合は、通常の「パーソナルトレーニング」をご予約ください。
代表者様がチケットメンバーまたはマンスリーメンバー枠を消費されない場合は、「ペアトレーニング」よりご予約/チケット購入(2名様料金)をお願いします。
代表者様はフロントタブレットにてチェックインを行い、ペアでご参加されるお客様はスタッフがチェックインを行いますのでご来店時フロントまでお声掛けください。

主に毎週日曜日の21時頃に次回のスケジュールを公開致します。
パーソナルトレーニングは、第4日曜日の21時頃に翌月1ヶ月分公開致します。

※イベントやコンテンツは随時更新いたします。Newsや公式LINEをご確認ください。

MyPageにログインし、「所持チケット」「購入履歴」よりご確認ください。
予約状況はサイドバーにある「アクティビティ」からもご確認いただけます。

Mypageの「プロフィール確認・変更」より「配信希望」のチェックが外れている場合はチェックを入れてください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。確認出来ない場合には、ご利用端末にて下記メールアドレスの受信設定をお願いします。

info@mixa.life
noreply@em.hacomono.jp

予約したコンテンツに参加されなかった場合、または店頭にてチェックイン可能時間までにチェックインを行わなかった場合に「無断キャンセル」と表示されます。
無断キャンセルをした場合、次月の予約枠数に制限をかけさせていただく場合がございます。
無断キャンセルとなったコンテンツは受講回数にカウントされ、予約に使用していたチケット及びプラン枠は消化となり、ご利用ができなくなります。

同時予約枠は各マンスリープランにより異なります。チケットプランの予約制限はございません。
マンスリープラン予約枠がすでに上限の場合でも、追加チケットのご購入によりチケット予約枠内で予約を取ることが可能です。

スタジオレッスン、ゴルフシミュレーションは「キャンセル待ち登録」が可能です。
既に満員のレッスンのご予約ページより登録・解除ができます。

予約キャンセルが発生した場合には、「キャンセル通知登録」の順序に関係なく、通知登録をされた全ての会員様に、メールにて一斉に通知されます。
本機能はあくまで空席ができた通知をするもので、自動的に予約が成立するものではございません。
受講をご希望の方は、ご自身でご予約をお願いいたします。

開始時間30分前よりチェックイン可能です。
（※全コンテンツ朝10時スタートのご予約のみ、20分前よりご入店いただけます。）
お着替え等される場合は、10～15分前を目安に余裕を持ってお越し下さい。

【スタジオ】

レッスン開始30分前～5分前までに店頭でチェックインをお願いします。
開始を過ぎてのご入店は、安全面の観点からお断りしております。
事前にキャンセルをせずレッスン開始時間を過ぎてしまいますとプラン予約枠を1枠消化、チケットで予約された場合はチケット1枚消費となります。ご来店されない際はご自身でMyPageからキャンセルをするようお願いいたします。

【パーソナルトレーニング】【ゴルフシミュレーション】【サロン】

ご予約された時間から開始となります。開始時間を過ぎてもチェックイン可能ですが、終了時間を変えることはできませんのでご注意ください。
事前にキャンセルをせずにトレーニング開始時間を過ぎてしまいますとプラン予約枠を1枠消化、または、チケットで予約された場合はチケット1枚消費となります。ご来店されない際はご自身でMyPageからキャンセルをするようお願いいたします。

病気や怪我をされている方、妊娠中の方のご利用は医師に相談することをお勧めします。

■妊娠中や出産直後のご利用について

ハードなレッスン、運動はお断りしております。
スタジオレッスンは一部、「マタニティOK」のプログラムのみご受講いただけます。
パーソナルトレーニングは、必ずトレーナーにお知らせ頂いた上、無理のない範囲でマタニティ用のプログラムを行います。

お子様が参加するレッスン、またはマンツーマンのレッスン（パーソナルトレーニング）、ゴルフシミュレーションは可能です。

※複数名が参加する大人向けスタジオレッスンではお子様をお預かりをする環境がございません。

※機材を使用する環境においてはお子様の行動に十分注意してください。

パーソナルトレーニングのみご相談可能です。

※小型サイズのゲージは店舗にご用意しております。
ご希望の際は店舗スタッフまたは公式LINEまでお問合せ下さい。

店舗混雑を防ぐため、ご利用いただいたコンテンツが終了してから45分以内にご退店をお願いしております。

お客様専用の駐車場、駐輪場のご用意はございません。
近隣に複数の公共コインパーキング等がございますのでご利用いただくようお願いいたします。

不定休です。年末年始、夏季休業、設備等の点検、メンテナンスや改装、ならびに当社及びパートナーが定める日が休館日となる場合がありますので予約スケジュールにてご確認ください。
年末年始の休館日については、WEBサイトの「News」にてご案内いたします。

詳しくはPriceをご確認ください。

予約枠の繰り越しや、ご利用されなかった場合のご返金はできかねます。
別途チケットを購入された場合は、各チケットの有効期限までご利用いただけます。

MyPageまたは店頭にてご契約いただけます。
マンスリープランは初月のみ、ご契約月の日割分の月会費+翌月月会費分の決済となります。
2ヶ月目からは毎月20日に翌月分の月会費を決済いたします。
ご自身での操作に不安がある方は、お気軽に店頭スタッフへお申し付け下さい。

※キッズ英会話スクール(GK Cors)に関しては公式LINE、またはメールにてお問合せください。

【他のプランへ変更】

変更希望月の前月15日までにマイページ（マイページ▶︎契約・申込み状況▶︎プラン変更）よりお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。
（例）7月1日から変更を希望される場合：6月15日までにお手続きください。

ご入会直後の方は、初月に2ヶ月目まで決済しておりますので、3ヶ月目よりプラン変更が可能です。
（例）5月1日にご入会の方が最短でプラン変更を希望される場合：5月16日～6月15日の間にプラン変更手続きを行うと、7月1日から適用が可能です。

※キッズ英会話スクール(GK Cors)に関しては公式LINE、またはメールにてお問合せください。

【マンスリープランからチケットプランへの変更】

マンスリープランを解約すると自動的にチケットメンバーに切り替わります。
変更希望月の前月15日までにマイページ（マイページ▶︎契約・申込み状況▶︎退会手続き）よりお手続きいただくと、翌月1日から自動適用となります。
（例）7月1日から変更を希望される場合は6月15日までにお手続きください。

【チケットプランからマンスリープランへの変更】

マイページ（マイページ▶︎マンスリーメンバー登録▶︎プランを選択）よりお手続きください。
その際マンスリーメンバーへの登録料として5,500円（税込）を頂戴しております。
マンスリープランへの変更日は1ヶ月先まで選択することができます。

①プラン変更日を当月にした場合

「当月の月会費（月の途中を指定した場合は月末までの日割り料金）＋翌月の月会費」のご請求となります。

②プラン変更日を翌月にした場合

「翌月の月会費（月の途中を指定した場合は月末までの日割り料金）＋翌々月の月会費」のご請求となります。

【休会】

休会希望月の前月15日までにマイページ（マイページ▶︎契約・申込み状況▶︎プラン変更）よりお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。休会中は休会事務手数料として、月1,100円(税込)を頂戴いたします。

※休会中でも、購入したチケットの利用・受講は可能です。

※チケットプランには休会制度はございません。都度、購入したチケット有効期限内にご利用下さい。

※キッズ英会話スクール(GK Cors)に関しては公式LINE、またはメールにてお問合せください。

【休会期間中に解約をする場合】

解約希望月の前月15日までに店頭にてお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。

※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。

【復会（休会からマンスリープランへの復会）】

復会希望月の前月15日までにマイページ（マイページ▶︎契約・申込み状況▶︎プラン変更）よりお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。
（例）7月1日から変更を希望される場合は6月15日までにお手続きください。

※即時復会をご希望の場合は、個別に対応いたしますので公式LINE、またはメールにてお問合せください。

※キッズ英会話スクール(GK Cors)に関しては公式LINE、またはメールにてお問合せください。

【プラン解約】

解約希望月の前月15日までに店頭にてお手続きいただくと、翌月1日よりご解約となります。

※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。

※キッズ英会話スクール(GK Cors)に関しては公式LINE、またはメールにてお問合せください。

もちろん可能です！
一度マンスリープランを解約した方は自動的に「チケットメンバー」となります。

【チケットプランからマンスリープランへの変更方法】

→マイページ（マイページ▶︎マンスリーメンバー登録▶︎プランを選択）よりお手続きください。
その際マンスリーメンバーへの登録料として5,500円（税込）を頂戴しております。
マンスリープランへの変更日は1ヶ月先まで選択することができます。

①プラン変更日を当月にした場合

「当月の月会費（指定日から月末までの日割り料金）＋翌月の月会費」のご請求となります。

②プラン変更日を翌月にした場合

「翌月の月会費（指定日から月末までの日割り料金）＋翌々月の月会費」のご請求となります。

※キッズ英会話スクール(GK Cors)に関しては公式LINE、またはメールにてお問合せください。

ご利用いただけます。

決済完了後のキャンセルやご返金はいたしかねます。予めご了承ください。

クレジットカード（デビットカード）のお支払いのみとなります。（法人プラン除く）
店頭のレンタル品やお水などの販売品は全て、メンバーコード決済（ご登録のクレジットカード(デビットカード)よりお引き落とし）となります。

※原則、現金のやりとりはご対応いたしかねます。

【初回登録料(※)＋入会月の月会費日割り分＋翌月の月会費】が入会時のお支払い金額になります。

※キャンペーンを開催する場合がございますので、詳しくはトップページをご確認ください。
2ヶ月目からは毎月20日に翌月分の月会費を決済いたします。

月会費のカード決済日は前月の20日です。
（例）8月分の月会費は7月20日決済

なお、銀行口座からの引き落とし日および明細への記載時期はクレジットカード会社によって異なりますので、お持ちのクレジットカード会社へお問い合せください。

「ミクサ」と記載されます。

店頭にて発行いたしますのでスタッフまでお申し出ください。
月会費の領収書は、決済が完了する前月の20日以降に発行可能です。
（例）※7月会費の領収書は、6月20日以降に発行可能。

※1年以上さかのぼっての領収証の発行はいたしかねます。

当サイト及びご予約専用サイトでは下記、環境でのご利用を推奨しております。推奨環境以外での動作は保証いたしかねますので、予めご了承ください。

【パソコン】

Mozilla Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Safari 最新版

【スマートフォン】

Android 6.0.1以降 / iOS 10.0以降

※推奨環境範囲内であっても、OS・ブラウザの組合せやご利用端末により、一部表示不具合や各種機能をご利用いただけない場合がございます。 上記以外のPCブラウザ、スマートフォン、タブレットからのご利用では、画面レイアウトの乱れや正常にログインできないなどの不具合、または動作に制約がある場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承ください。
なお、正常にご利用いただけない場合は、恐れ入りますが、推奨環境からのご利用または店頭でのご予約・キャンセルをお願い申し上げます。

ご入力いただいたIDもしくはパスワードが誤っている可能性があります。ご登録のメールアドレスがIDとなります。また、ID・パスワードは｢半角英数｣でご入力ください。大文字・小文字も区別されますので正確に入力いただきますようお願いします。

＜よくある間違い例＞

• 全角/半角や大文字/小文字が間違っている
• @が全角になっている
• スペースや改行が入っている
• 小文字のブイ「v」と小文字のユー「u」
• 数字の「1」と小文字のエル「l」
• 数字の「0」と大文字のオー「O」
• 小文字のピー「p」と 小文字のオー「o」
• 小文字のキュー「q」と 小文字のピー「p」
• ハイフン「-」とアンダーバー「_」

なお、弊社サイトの推奨環境は以下の通りです。

【パソコン】

Mozilla Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Safari 最新版

【スマートフォン】

Android 6.0.1以降 / iOS 10.0以降

ご登録いただいたメールアドレスがIDです。パスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」へ進み、お手続きください。それでもログイン出来ない、またはIDがわからない場合は、下記の内容をご記入の上、Mixα公式LINEまたはinfo＠mixa.lifeまでご連絡ください。

• 氏名（漢字／カナ）
• 登録住所
• 生年月日
• 登録電話番号

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■ご紹介特典

ございます！
詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

■ファミリー特典

ございます！
詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

営業時間中は店頭にてご確認が可能です。
お忘れ物のお問い合せはMixα公式LINEまたはinfo＠mixa.lifeにて承ります。
お問合せの際、下記内容を記載いただけるとご案内がスムーズです。

• 氏名（漢字／カナ）
• スタジオ名
• ご利用日時
• 忘れたと思われる場所・・・ロッカーなど。
• 忘れ物の詳細・・・メーカー名・色・形など、できるだけ詳しくお知らせください。

恐れ入りますが、Mixα公式LINEまたはinfo＠mixa.lifeよりお問い合わせください。